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Tous nos parasols sont garantis.

Nos parasols bénéficient d'une période de garantie de 2 ans.

Les éléments couverts par la garantie sont :

• Défauts de fabrication
• Défauts de matériau**

Les éléments non couverts par la garantie sont :

• Usure, déchirures ou décoloration du tissu
• Dommages aux fermetures éclair
• Dommages dus au vent
• Dommages résultant du non-respect des instructions
• Utilisation professionnelle, comme dans l'Horeca**

Contactez votre revendeur si vous devez malheureusement faire valoir votre garantie.

Les produits Platinum sont disponibles dans différentes couleurs et disposent de plusieurs types de toiles, chacune avec des caractéristiques spécifiques. Prenez le temps de considérer les différentes options. Plus d'informations.

Les parasols Platinum sont vendus par des revendeurs. Platinum ne vend pas directement aux consommateurs. Vous pouvez trouver le revendeur le plus proche via la page web des revendeurs.

Tous les produits d'ombrage offrent une protection contre le soleil, mais tous ne protègent pas contre les rayons UV nocifs. Les tissus de la collection Platinum ont été spécialement sélectionnés et offrent une protection UV de 96 % à 98 %, soit une très haute protection. Le soleil n'affecte pas seulement la peau, mais aussi la couleur du tissu. Plus d'informations.

Les tissus utilisés ont une haute densité et sont donc résistants à l'eau. Le tissu de type 4 offre la meilleure protection. Grâce à l'angle d'inclinaison du tissu, l'eau s'écoule sans obstruction. Aucun tissu n'offre une étanchéité à 100 % garantie.

Si votre toile s'est décolorée ou endommagée avec le temps, il est possible de la remplacer. Renseignez-vous auprès du revendeur où vous avez acheté le parasol pour connaître les options disponibles.

• Laissez sécher les toiles de parasol humides ou mouillées dans une position tendue. Si une toile humide a été fermée, ouvrez-la dès que possible pour la faire sécher.
• Enlevez rapidement les feuilles tombées et les déjections d’insectes.
• La saleté peut être enlevée avec une brosse douce à sec.
• Les taches peuvent être éliminées avec de l'eau tiède, une brosse douce et un détergent doux. Rincez ensuite abondamment à l'eau claire. Si souhaité, le parasol peut être réimprégné avec un spray.
• N'utilisez pas de détergents agressifs.
• Lors de l'ouverture, de la fermeture ou de la rotation du parasol, assurez-vous que le tissu ne touche pas les murs, etc., et qu'il ne s'emmêle pas dans les pièces.
• Essuyez toute trace de glissement sur les profilés en aluminium avec un chiffon humide.
• Après avoir fermé le parasol, retirez complètement chaque bande de tissu entre les baleines.
• Enroulez les bandes de tissu les unes sur les autres et attachez-les avec la sangle autour du mât.
• Lors de l'absence d'utilisation du parasol, utilisez toujours une housse de protection pour éviter une usure inutile causée par les intempéries.

Cela dépend de l'étendue des dommages du parasol Platinum, mais bien entendu, nous examinons toujours les possibilités. Demandez à votre revendeur s'il est possible que la réparation soit couverte par la garantie et obtenez une estimation des coûts.

La plupart des pièces sont largement disponibles en stock chez Platinum. Contactez votre revendeur pour un devis et la disponibilité.

• En cas de vent montant, de rafales de vent ou de vent fort imminent, fermez le parasol. Ne laissez pas le parasol se balancer dans le vent, car cela pourrait endommager le tissu.
• Les parasols ne doivent pas être laissés ouverts sans surveillance. Tout dommage ne sera pas couvert par les conditions de garantie.
• Veillez à ce qu’il n’y ait aucune personne ou objet à portée des mouvements du parasol lorsque vous l’ajustez. Sinon, cela pourrait entraîner des blessures ou des dommages matériels.
• L'ancrage doit être adapté à la taille du parasol et à l'endroit où vous allez l'utiliser. La meilleure stabilité est obtenue par un ancrage fixe.
• Les parasols doivent être utilisés uniquement comme protection contre le soleil. La résistance au vent d’un parasol ouvert est limitée.