FAQ & Kontakt

Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie auf die richtige Produktgruppe und lesen Sie sofort die Antwort auf verschiedene Fragen.

Sonnenschirmen

• Bekomme ich Garantie auf Platinum-Sonnenschirme?

  Auf all unsere Sonnenschirme gilt eine Garantie.

  Unsere Sonnenschirme haben eine Garantiezeit von 2 Jahren.

  Folgende Punkte fallen unter die Garantie:

  • Konstruktionsfehler
  • Materialfehler**

  Folgende Punkte fallen nicht unter die Garantie:

  • Abnutzung, Risse oder Ausbleichen des Stoffes
  • Schäden an Reißverschlüssen
  • Windschäden
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Vorschriften
  • Professionelle Nutzung, wie in der Gastronomie**

  Wenden Sie sich an Ihren Händler, wenn Sie leider einen Garantieanspruch geltend machen müssen.

• Gibt es verschiedene Qualitäten von Stoffen?

  Platinum-Produkte sind in verschiedenen Farben erhältlich und verfügen über verschiedene Arten von Stoffen, die jeweils spezifische Funktionen aufweisen. Nehmen Sie sich Zeit, um verschiedene Optionen zu berücksichtigen. Weitere Informationen. 

• Wo kann ich einen Platinum Sonnenschirm kaufen?

  Platinum Sonnenschirme werden über Geschäfte verkauft. Platinum verkauft nicht direkt an Verbraucher. Sie können den nächsten Geschäfte über die Webseite 'Geschäfte' finden.

• Schützt ein Platinum Sonnenschirm vor UV-Strahlen?

  Alle Schattierungsprodukte bieten Schutz vor der Sonne, aber nicht alle bieten Schutz vor schädlichen UV-Strahlen. Die Stoffe aus der Platinum-Kollektion sind speziell ausgewählt und bieten einen UV-Schutz von 96 % bis 98 %, was einen sehr hohen Schutz bedeutet. Die Sonne wirkt sich nicht nur auf die Haut aus, sondern auch auf die Farbe des Stoffes. Weitere Informationen.

• Sind Platinum Sonnenschirme wasserdicht?

  Die verwendeten Stoffe haben eine hohe Dichte und sind daher wasserabweisend. Stoffklasse 4 bietet den besten Schutz. Aufgrund des Neigungswinkels des Tuchs läuft Wasser ungehindert ab. Kein Stoff bietet eine 100 % garantierte Wasserdichtigkeit.

• Sind Ersatzbezüge erhältlich?

  Wenn Ihr Stoff im Laufe der Zeit verblasst oder beschädigt ist, können die Bezüge ersetzt werden. Fragen Sie im Geschäft, in dem Sie den Sonnenschirm gekauft haben, nach den verfügbaren Optionen.

• Wie pflege ich meinen Sonnenschirm?
  • Lassen Sie nasse oder feuchte Sonnenschirmstoffe in gespannter Position trocknen. Wenn ein feuchter Schirmstoff dennoch geschlossen wurde, öffnen Sie ihn so schnell wie möglich zum Trocknen.
  • Entfernen Sie fallende Blätter und Insektenkot so schnell wie möglich.
    Schmutz kann am besten mit einer weichen Bürste trocken abgekehrt werden.
  • Flecken können mit lauwarmem Wasser, einer weichen Bürste und einem milden Waschmittel entfernt werden. Spülen Sie anschließend gründlich mit sauberem Wasser nach. Wenn gewünscht, kann der Sonnenschirm mit einem Spray nachimprägniert werden.
  • Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel.
  • Achten Sie beim Öffnen, Schließen und Drehen des Sonnenschirms darauf, dass der Stoff nicht an Wänden usw. anstößt und nicht zwischen den
  • Teilen eingeklemmt wird.
  • Wischen Sie eventuelle Gleistreifen auf den Aluminiumprofilen mit einem feuchten Tuch ab.
  • Nach dem Schließen des Sonnenschirms ziehen Sie alle Stoffbahnen einzeln und vollständig zwischen den Streben hervor.
  • Rollen Sie die Stoffbahnen übereinander und befestigen Sie sie mit dem Band am Mast.
  • Verwenden Sie bei Nichtbenutzung des Sonnenschirms immer eine Schutzhülle, um unnötige Abnutzung durch Witterungseinflüsse zu vermeiden.
• Kann ein Platinum Sonnenschirm repariert werden?

  Dies hängt vom Ausmaß des Schadens am Platinum Sonnenschirm ab, aber selbstverständlich prüfen wir immer die Möglichkeiten. Fragen Sie Ihren Geschäfte nach einer Beratung, ob die Reparatur unter die Garantie fällt und um eine Kostenschätzung.

• Kann ich Ersatzteile für meinen Platinum Sonnenschirm bestellen?

  Die meisten Ersatzteile sind bei Platinum reichlich auf Lager. Kontaktieren Sie Ihren Geschäfte für einen Kostenvoranschlag und die Verfügbarkeit.

• Wie kann ich den Sonnenschirm sicher verwenden?
  • Bei aufkommendem Wind, Windböen oder drohendem starkem Wind den Sonnenschirm schließen. Lassen Sie den Sonnenschirm nicht im Wind flattern, da dies den Stoff beschädigen kann.
  • Unbeaufsichtigte Sonnenschirme sollten nicht geöffnet bleiben. Etwaige Schäden fallen nicht unter die Garantiebedingungen.
  • Achten Sie darauf, dass sich keine Personen oder Gegenstände im Bewegungsbereich des Sonnenschirms befinden, wenn Sie ihn bedienen.
  • Andernfalls kann es zu Verletzungen oder Sachschäden kommen.
  • Die Verankerung muss an die Größe des Sonnenschirms und den Ort, an dem er verwendet wird, angepasst sein. Die beste Stabilität wird durch eine feste Verankerung erzielt.
  • Sonnenschirme sollten ausschließlich als Sonnenschutz verwendet werden. Die Windbeständigkeit des geöffneten Sonnenschirms ist begrenzt.

Gartenmöbelschutzhüllen

• Welche Größe benötige ich?

  Lesen Sie hier, wie Sie Ihre Gartenmöbel messen und eine passende Gartenmöbelhülle finden.

• Meine Größe ist nicht dabei?

  Viele Abdeckungen können für mehrere Zwecke verwendet werden. Rechteckige Möbelabdeckungen können auch für kleinere Lounge-Sets verwendet werden. Sie könnten sogar für größere Außenküchen geeignet sein. Wenn du die richtige Größe nicht sofort findest, schau auch in einer anderen Kategorie.

• Sind AeroCovers wasserdicht?

  AeroCover schutzhüllen sind wasserabweisend. Allerdings ist keine Gartenmöbelhülle 100% wasserdicht, auch wenn dies oft behauptet wird. Der AeroCover-Stoff ist wasserdicht, die Nähte sind spritzwasserfest. Die Nähte auf der Oberseite der AeroCover-Gartenmöbelhüllen sind mit wasserdichtem Klebeband versiegelt, um das Eindringen von Wasser zu verhindern. Allerdings können die Nähte niemals 100% wasserdicht gemacht werden.

• Sollte ich einen Kissentasche drinnen aufbewahren?

  Ein Kissentasche ist für den Innengebrauch gedacht, da der Reißverschluss nicht wasserdicht ist.

• Es gibt Kondenswasser unter meiner Abdeckung, wie kommt das?

  Durch Temperaturunterschiede ist es unvermeidlich, dass Kondenswasser entsteht. Dies wird oft fälschlicherweise als Undichtigkeit angesehen.

  AeroCovers reduzieren die Kondensbildung, indem sie Feuchtigkeit nach außen transportieren. Der Grad, in dem dies geschieht, hängt von den Wetterbedingungen und der relativen Luftfeuchtigkeit ab. Bei großen Temperaturunterschieden und hoher relativer Luftfeuchtigkeit entsteht viel Kondenswasser, zum Beispiel bei regnerischem Wetter.

  Die Stärke der Sonne und die Belüftung (Wind) beeinflussen die Reduzierung der Kondensation.

• Wo kann ich die Platinum AeroCover Schutzhüllen kaufen?

  AeroCovers sind bei einem großen Netzwerk ausgewählter Händler erhältlich. Klicken Sie hier, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

• Kann ein AeroCover-Schutzhülle ausbleichen?

  Schließlich wird jede Abdeckung verblassen, AeroCovers sind hier keine Ausnahme. Durch die durchgefärbten Fasern behalten AeroCover-Abdeckungen ihre Originalfarbe länger. Das Verblassen tritt allmählich auf. Wie schnell dies geschieht, hängt von der Intensität der Sonne und der Menge an Sonnenlicht ab, der die Abdeckung ausgesetzt ist. Das Verblassen einer Abdeckung beeinträchtigt jedoch nicht ihre tatsächliche Funktion: den Schutz Ihres Gartenmöbelsets, Sonnenschirms oder Grills.

• Darf ich Kissen auf meinem Set liegen lassen, wenn die Abdeckung darüber ist?

  Ja. Es wird jedoch empfohlen, die Abdeckung regelmäßig von Ihren Gartenmöbeln zu entfernen, um die Möbel zu lüften. Bei längeren feuchten Wetterbedingungen empfehlen wir, die Kissen drinnen aufzubewahren.

Sonnensegeln

• Ist das Coolfit Sonnensegel wasserdicht?

  Nein, wenn du ein wasserdichtes Sonnensegel suchst, solltest du besser ein Sonnensegel aus unserer Dreamsail-Kollektion verwenden.

• Wie reinige ich ein Sonnensegel?

  Die Sonnensegel werden am besten mit einer weichen Bürste, lauwarmem Wasser und grünem Seifenreiniger gereinigt.

• Darf ein Sonnensegel in der Waschmaschine gewaschen werden?

  Die Produkte dürfen auf keinen Fall in der Waschmaschine gewaschen werden. Die Hitze würde den Stoff einlaufen lassen.

• Kann ein Sonnensegel bei einem Sturm hängen bleiben?

  Entfernen Sie das Sonnensegel bei Sturm (Windstärke 6 oder höher) und winterlichen Bedingungen, um Schäden zu vermeiden.

• Meine Coolfit-Harmonica-Markise läuft schwer. Was kann ich tun?

  Wenn das Coolfit-Harmonica-Markise schwer läuft, sollten die Kabel mit Vaseline geschmiert werden. Falls dies das Problem nicht löst, überprüfen Sie, ob die Kabel parallel verlaufen.

• Was ist die Oberseite des Sonnensegels?

  Das Platinum-Logo muss von unten sichtbar sein.

• Wie befestige ich mein Sonnensegel?

  Für die Befestigung Ihres Sonnensegels können Sie unsere Platinum Sun & Shade Befestigungsmaterialien verwenden. Beachten Sie, dass das Befestigungsmaterial nicht im Lieferumfang enthalten ist.

  Sehen Sie hier, was Sie für eine korrekte Montage benötigen.